Política de reembolso
En Bebeplus queremos que compres con confianza. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
2. Condiciones del producto
Para ser aceptado, el producto debe:
- Estar sin uso
- Mantener su empaque original
- Incluir todos sus accesorios y etiquetas
- Presentar su boleta o comprobante de compra
3. Cambios
Realizamos cambios en los siguientes casos:
- Producto con falla de fábrica
- Producto dañado durante el transporte
- Error en el despacho
Si necesitas un cambio, contáctanos en contacto@bebeplus.cl indicando tu número de pedido.
4. Devoluciones y reembolsos
Si solicitas una devolución:
- El producto será evaluado una vez recibido
- Si cumple con las condiciones, se aprobará el reembolso
- El dinero será devuelto al mismo medio de pago utilizado
El tiempo de devolución puede variar según el medio de pago (generalmente entre 5 a 10 días hábiles).
5. Costos de envío
- Si el motivo es responsabilidad de Bebeplus (producto defectuoso o error), nosotros asumimos el costo de envío
- Si es por cambio voluntario, el costo de envío es responsabilidad del cliente
6. Productos sin derecho a devolución
No se aceptan devoluciones en:
- Productos en liquidación u oferta
- Tarjetas de regalo
- Productos de uso personal o higiene que hayan sido abiertos
7. Garantía legal
En caso de falla, todos los productos cuentan con garantía legal según la normativa chilena, lo que permite optar por cambio, reparación o devolución del dinero dentro del plazo legal.
8. Proceso de devolución
Para iniciar una solicitud, debes escribir a contacto@bebeplus.cl indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías (si aplica)
Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío.